Esta é uma sessão de a nossa loja online destinada a esclarecer questões habituais, as dúvidas comuns de nossos clientes sobre nossos serviços, produtos e fornecedores, o funcionamento e prazo de nossas garantias, entregas, etc.

São de marca os fármacos que constam da sua lista de comprimidos?

A totalidade dos fármacos que estão presentes na nossa lista são genéricos.

Qual o significado do termo “genérico”? O medicamento genérico tem o mesmo efeito que aquele de marca?

As diferenças entre um fármaco de marca e um genérico estão no preço, na forma, na cor e no nome. Normalmente um fármaco genérico é denominado pelo nome do princípio activo, enquanto um fabricante é denominado por um nome de marca. Contudo, um fabricante não pode ser titular de uma licença para um certo agente químico, pelo que os fabricantes de genéricos têm a possibilidade de fabricar legalmente os chamados “genéricos”. Trata-se da mesma substância química e, como o ingrediente activo é idêntico, têm a mesma incidência médica. Assim, ao comprar um genérico, você paga menos, obtendo o mesmo efeito, no entanto, devemos referir que só depois de seguir todas as indicações do profissional de saúde é que se obtém o desejado efeito.

Por que motivo são os fármacos genéricos baratos?

A diferença dos genéricos, muitos dos custos incorridos pelos produtores originais dos fármacos de marca são atribuídos à I&D e à publicidade. Nos Estados Unidos, o custo de obter a licença da FDA é elevadíssimo. As empresas fabricantes de genéricos não têm necessidade de absorver ou recuperar estes gastos. Em consequência, uma redução considerável dos gastos pode ser transferida para si.

Seu comprimido não se parece com o medicamento de marca. Os comprimidos têm um nome diferente impresso neles. Qual a razão disso?

É importante ressaltar que nenhum produtor pode patentear um agente químico. Assim sendo, medicamentos genéricos possuem precisamente as mesmas substâncias activas dos fármacos de marca. Todavia, a denominação e o aspecto (forma e cor) dos fármacos sempre são patenteadas e devem ser tratadas como direitos de propriedade intelectual. Portanto, ao usar o nome e o formato das pílulas de marca, uma empresa fabricante que produz remédios genéricos receberá a acusação de violação de direitos autorais. Assim, os comprimidos genéricos parecem diferentes, são de uma cor diferente e têm uma apresentação diferente em relação a um comprimido de marca.

Pode me dar a certeza da qualidade das pastilhas oferecidas?

O alto padrão de qualidade dos fármacos que propomos é o assunto de nossa maior preocupação. É uma lógica muito simples: quanto maior a qualidade dos produtos, maior será o número de clientes de que disporemos. Por isso nos preocupamos muito e somos seletivos em escolher o nosso fornecedor, pois a qualidade dos nossos produtos é rigorosamente testada e sua documentação é rigorosamente revisada. Na Índia, os fármacos são produzidos por uma companhia certificada pelo FDA indiano.

Qual a vida útil das pastilhas?

O prazo de validade é indicado em todas as bolhas. Para lotes diferentes é diferente. A vida útil é de dois anos contados a partir da data de produção e diferiria de lote para lote, dependente de quando foram produzidos.

Preciso de uma receita para fazer o pedido?

Determinados medicamentos necessitam de uma receita médica vigente. Se a legislação do seu país ou região exige que você tenha uma receita médica para algum produto que deseja comprar, o nosso agente de atendimento ao cliente solicitará que ela lhe seja enviada no momento da conclusão do pedido.

Atenção, necessitamos de uma receita válida para o seu pedido. Uma cópia escaneada deve ser enviada por fax ou +442030110241 para [email protected] Avisamos que se você não fornecerá uma receita vigente no prazo de três dias, o seu pedido deixará de ser processado.

Aconselhamos que você converse com seu médico previamente ao pedido para verificar se o medicamento que você está a ponto de pedir é aquele que você necessita.

O que o seu pedido deve fazer?

OBS: Somente aceitamos pedidos feitos no site. Os pedidos não são aceitos por telefone ou e-mail.

Se você deseja nos encomendar um produto, por favor, faça o seguinte:

  • Selecione o artigo que você deseja comprar fazendo clique no botão “Comprar agora”.
  • Selecione as quantidades de produto que você quer comprar
  • Clique no botão “Checkout
  • Complete a informação requerida para a aplicação
  • Veja os campos, a quantidade de cada produto e clique no botão “Submeter Transação”.

Se a encomenda for aceita, aparecerá na tela um aviso e automaticamente a mensagem de confirmação da encomenda será enviada para o seu endereço de e-mail que você especificou. Essa comunicação é muito importante, se você não a receber em dez minutos, avise-nos e a enviaremos de novo.

Qual o método de pagamento aceitam?

Nossa página na internet oferece o pagamento com cartão de crédito

para que você efetue suas compras online.

Qual a data em que você postou a carga?

Os procedimentos de ordem são executados da seguinte forma:

Quando você preenche a ficha na página de checkout e pressiona o botão “Enviar”, a informação é transmitida ao nosso departamento de tratamento, para verificação e, por conseguinte, o cartão de crédito é cobrado.

Quando o pagamento é autorizado, o seu pedido será aprovado e processado.

Posso inserir os dados do meu cartão de crédito com segurança?

Consideramos a segurança do nosso cliente com seriedade e, por isso, adoptamos passos razoáveis para proteger as páginas de informação da conta e outros locais de registo dos nossos serviços, para que só possam ser acedidas por pessoal autorizado ou através do login com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Todo computador ao acessar à Internet recebe um número IP, ou “Internet Protocol”, isto é um conjunto de números para identificar seu computador. Ao acessar uma página de qualquer site da Web na nossa rede, os servidores de Web irão reconhecer automaticamente o nome do visitante do domínio e o endereço IP. O nome de domínio e o endereço IP não vai revelar seus dados pessoais , somente o local de onde você acessou nosso site. Essa informação é usada para analisar o tráfego e evitar mau uso do nosso sistema, ou para cooperar com a justiça.

Fazem entregas na minha zona?

Praticamente todos os países do mundo recebem os pedidos, excluindo alguns países da Ásia.

De onde são enviadas as pílulas?

Os fármacos são produzidos na Índia, por isso as encomendas são enviadas e processadas da Índia.

Que embalagens você usa? Preciso assinar para o envio?

Nós garantimos sua privacidade e seu desejo. Todos nossos pedidos são enviados em pacotes absolutamente discretos sem o nome do produto que você comprou.

A minha encomenda será enviada no mesmo dia da compra?

Para entrega imediata, todos os artigos que vendemos estão em estocagem. Entretanto, primeiro temos que checar a sua encomenda a fim de verificar se a informação de envio está correta, depois o produto que você encomendou está embalado e só depois é enviado para o exterior. Os procedimentos duram aproximadamente 1-2 dias. Com Express International Mail o envio custará 30$ e a entrega levaria entre 5-9 dias úteis para chegar em sua casa. Com Standard International Airmail o envio custará 10$ e a entrega levaria entre 10-21dias úteis para chegar em sua casa.

Qual é a tarifa de envio?

Os preços de envio depende da forma de envio escolhida, destino e quantidade de produtos encomendados. para conhecer os custos de envio, adicionar os fármacos desejados ao carrinho de compras e proceder à conclusão da encomenda.

Poderia a alfândega atrasar o meu pedido?

Neste caso, você será avisado. O destinatário é convidado a vir e dar autorização para inspecionar o pacote. Em seguida, receberá os seus produtos. No caso de ter algum problema na obtenção de seu pedido, por favor entre em contato conosco e tentaremos resolver o problema.

Se o pacote está danificado ou falta alguma coisa?

Em tal caso, entre em contato com nossa equipe de assistência e comunique o problema. O pacote será reenviado ou o seu pagamento será devolvido. Para mais informações, consulte nossas Políticas.

Por favor note que se a sua encomenda consiste em noventa pílulas ou mais, a encomenda vai ser enviada em várias pacotes.

Qual será o valor que terei que pagar em caso de reenvio do produto?

O produto será reenviado gratuitamente. Sem custos adicionais.

Caso eu não gosto o produto, vocês tem alguma garantia de devolução?

Em virtude da natureza especial dos medicamentos oferecidos, não podemos aceitar devoluções. Se o produto não for entregue a tempo (a entrega demora de dez a 17 dias, eventualmente haverá um atraso adicional de cinco dias para controlo aduaneiro), entre em contacto com a nossa assistência técnica a fim de obter um reembolso. Receberá o reembolso total do seu pagamento no seu cartão de crédito. Normalmente, os reembolsos demoram de cinco a sete dias úteis. O reembolso é integral, você receberá o dinheiro pela mesma forma de pagamento utilizado na compra.