Política de envio
Todas as medicinas disponíveis no nosso catálogo de produtos são produzidas e enviadas da Índia. Trata-se de um longo percurso, por isso a entrega requer tempo. Geralmente, os envios são entregues em dez a dezessete dias, podendo, em alguns casos, ter um atraso superior a cinco dias.
Se a entrega não for efectuada após o prazo, solicitamos que nos contacte para nos informar sobre o assunto. Vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para oferecer uma solução mais adequada aos seus interesses.
Política de cancelamento de pedido
Atenção, somente aceitamos cancelamentos de pedidos no prazo de vinte e quatro horas após o envio do pedido. Se pretende cancelar a sua encomenda, entre em contacto com a nossa assistência telefónica ou através de chat online e comunica a sua decisão. O cancelamento de encomendas não será processado se o cliente nos contacta após um período de 24 horas.
Assegure-se de que indica um endereço de envio correcto no formulário de encomenda, aconselhamos que veja as notas antes de submeter a encomenda. Todo erro pode originar a não entrega dos produtos solicitados. Se notou que as notas de endereço foram incorrectamente especificadas, por favor informe-nos assim que possível.
Política de reembolso
A gama de medicações que comercializamos é genericamente equivalente à das medicações de marca. Asseguramos que são o mesmo em termos químicos e têm o mesmo efeito médico.
Em caso de não estar satisfeito em relação ao efeito das nossas medicações, contacte-nos e informe-nos do problema. Daremos o endereço de devolução e quando o produto seja recebido pelo nosso departamento de devoluções começaremos o procedimento de restituição.
Verifique, antes de contactar-nos, que toma a dose adequada dos medicamentos e respeita as indicações de uso. Recorde que os efeitos podem ser reduzidos através da ingestão de produtos alimentares gordurosos e álcool previamente à tabulação.
Se o produto não for entregue a tempo (a entrega demora de dez a 17 dias, eventualmente haverá um atraso adicional de cinco dias para controlo aduaneiro), entre em contacto com a nossa assistência técnica a fim de obter um reembolso. Receberá o reembolso total do seu pagamento no seu cartão de crédito. Normalmente, os reembolsos demoram de cinco a sete dias úteis. Decorrido este período, o reembolso aparecerá reflectido no extracto do seu cartão de crédito. O reembolso é integral, você receberá o dinheiro pela mesma forma de pagamento utilizado na compra.
Em virtude da natureza especial dos medicamentos oferecidos, não podemos aceitar devoluções.
Política de privacidade
Reconhecemos que qualquer informação que nos forneça é da maior importância. Essa a razão por que fazemos tudo o que está ao nosso alcance na sua utilização cuidadosa e sensata. As informações nunca devem ser partilhadas com terceiros ou com outras empresas.
Na nossa página de pagamentos, todas as transações são 100% seguras. A sua informação é protegida com o software 256-bit Secure Sockets Layer (SSL), que encripta toda a informação introduzida. Adicionalmente, os nossos servidores de facturação possuem certificação de agências independentes e acreditadas que garantem que mantemos a sua informação segura e privada.
Na nossa base de dados apenas estão reflectidos os últimos 4 dígitos da informação do seu cartão de crédito, portanto mesmo os nossos operadores de serviço de apoio ao cliente não têm acesso à informação do seu cartão de crédito.
O que são cookies?
De vez em quando, nós ou um de nossos anunciantes enviamos “cookie” para o seu computador. O cookie é apenas um pequeno pedaço de dados enviado de um servidor web para o seu navegador e armazenado no seu disco rígido. Esse cookie não consegue ler os dados do seu disco rígido. Eles não causarão problemas no seu computador. Apenas usamos eles para identificar as áreas do nosso site que nosso cliente visitou e fazer uma personalização para eles na próxima vez que ele visitar nosso site, e para que as páginas possam ser rapidamente acessadas. Os anunciantes também usam cookies para verificar a quantidade de vezes que o anúncio foi acessado. Nós e nossos anunciantes iremos usar esses dados para personalizar o conteúdo, banners e promoções que você vê em nosso site. Você pode configurar o acesso aos cookies. Caso você queira recusar todos os cookies, ou permitir que seu navegador mostre a você quando um cookie for enviado. Mas optando por não aceitar estes cookies, alguns recursos do nosso site podem não funcionar como previsto.
Isenção de responsabilidade
- Em caso de atraso na entrega não superior a dez dias depois da data de entrega prevista indicada, a nossa empresa não tem qualquer responsabilidade e renuncia expressamente a qualquer responsabilidade. Consideramos um prazo de 10 (dez) dias a partir da data de entrega prevista indicada, ou no dia útil seguinte, tratando-se de um dia de feriado local.
- Se o endereço especificado for insuficiente, errado ou que não produza uma entrega aceitável de qualquer outra forma, então nós não seremos responsáveis pela falta de entrega. Se o cliente não reclamar a encomenda, rejeitá-la ou dificultar uma entrega adequada de qualquer outra forma, então nós não somos responsáveis pela não entrega. Qualquer encaminhamento nestes casos é feito apenas através do Correio Normal Internacional.
- Nossa empresa não tem responsabilidade e se isenta expressamente de toda responsabilidade pela entrega de qualquer medicamento genérico que não cumpra as expectativas do cliente de acordo com os seguintes critérios: coloração, forma e tamanho do comprimido, a presença de qualquer marca impressa ou marcada no comprimido, que tenha um nome comercial, ou que seja feita por um fabricante que não seja o que o cliente pretende receber. Relativamente a qualquer produto genérico, todas as informações de produto apresentadas no site, tais como, mas não limitadas a – miniaturas, imagens do produto, nomes de fabricantes e nomes de marketing, estão disponíveis somente para fins informativos.
- Se o produto tiver sido comprado para uma utilização diferente da indicada na etiqueta, a nossa empresa não responde pela falta de eficácia do produto recebido.
- Mediante a realização de uma encomenda à nossa empresa, confirma que leu, compreendeu e aceitou este aviso. As acções tomadas para reclamar o seu pagamento por qualquer uma das razões acima mencionadas serão consideradas acções fraudulentas e poderão levar a acções judiciais e à proibição do nosso sistema.